Сегодня PayPal публикует результаты своего нового опроса, проведенного совместно с аналитическим агентством SuperData. Исследование охватило приблизительно 25 тысяч потребителей из 25 стран мира и рассказывает о том, как онлайн-пользователи приобретают различный цифровой контент, от музыки и видео до компьютерных игр.
Обзор глобального рынка цифровых товаров
По данным исследования, музыка стала самым популярным типом приобретаемого цифрового контента. С небольшим отрывом за ней следуют фильмы и телевизионные шоу (50% и 46%). Еще 32% потребителей приобретают электронные версии игр или совершают покупки внутри игр.
Данные по всем рынкам показали, что большинство пользователей смотрит телевизионные шоу и фильмы 1-3 раза в неделю в течение 1-2 часов. При этом большинство (56%) среди потребителей онлайн-видео составляют женщины. Впрочем, то же относится и к покупке музыки: здесь также 56% потребителей – женщины.
Мобильные устройства – новый тренд
Примерно две трети (69%) потребителей видео по всему миру регулярно смотрят ролики на мобильных устройствах. Гаджеты являются наиболее распространенным способом просмотра видео в Индии (92%) и Китае (89%), тогда как в США наибольшей популярностью (60%) пользуются телевизионные приставки. В России 66% пользователей смотрят видео на своих смартфонах, и только 13% используют потоковые сервисы.
Кроме того, мобильными устройствами пользуются для прослушивания музыки чаще, чем для воспроизведения любого другого цифрового контента. 91% потребителей по всему миру слушают музыку со смартфона или планшета, а компьютеры опережают мобильные устройства только на одном-единственном рынке – в Чехии. На своих мобильных устройствах слушают музыку 80% россиян.
Сервисы по подписке
Сервисы по подписке примерно в полтора раза более популярны, чем покупка отдельных фильмов или телевизионных шоу (61% против 41% в Европе). В России потоковые сервисы также предпочитает 61% пользователей.
В отличие от рынка видео, подписка на сервисы для прослушивания музыки не столь распространена. Развитию стриминговых сервисов препятствуют сложности лицензирования, при этом каждый третий подписчик по всему миру испытывает проблемы с доступностью той или иной композиции. Среди российских респондентов только 31% предпочитает пользоваться стримингом музыки.
Как потребители платят…
PayPal во всем мире является наиболее популярным способом оплаты при покупке музыки – отдельных треков или альбомов – и используется 22% пользователей по сравнению с 12%, платящих дебетовыми картами. Кроме того, 24% подписчиков музыкальных сервисов предпочитают платить с помощью PayPal.
Анализ процесса покупки цифрового контента показал, что в России потребители чаще, чем в среднем по миру, успешно завершают все платежные транзакции при покупке музыки (45% против 38%). При этом главными факторами при оплате выступают простота использования (72% при покупке музыки, 79% при покупке видео) и скорость процесса (51% при покупке музыки и 47% при покупке видео). 49% потребителей музыки и видео отмечают, что не стали бы совершать покупку, если бы им не был доступен предпочитаемый ими способ оплаты.
… или не платят!
Примерно половина потребителей в России считает пиратство неприемлемым ни при каких условиях – негативно относятся к пиратству 46% геймеров, 44% тех, кто смотрит фильмы и телешоу, и 45% потребителей музыки. Тем не менее, похоже, что существует определенная зависимость от возраста респондентов – молодые пользователи более толерантны к идее пиратства. Если 53% любителей компьютерных игр в возрасте старше 35 лет не приемлют пиратство ни в каком виде, то в возрастной группе от 18 до 34 лет число таких пользователей составляет всего 37%. То же самое относится и к музыке: 50% меломанов в возрасте старше 35 лет считают пиратство неприемлемым, тогда как в возрастной группе от 18 до 34 лет пиратство считают недопустимым всего 39% респондентов.
Исследование также показывает, как можно сократить уровень пиратства. Для россиян более низкие цены являются наиболее важным фактором, который позволил бы снизить уровень игрового и видео пиратства, а создание более удобного доступа к контенту является самым эффективным средством снижения нелегального потребления музыки.
При этом факторы, способные снизить уровень пиратства, заметно отличаются в зависимости от возраста и пола респондентов:
Игровой видео-контент
В исследовании изучается также относительно новый вид контента – игровое видео (GVC). В России потребители такого контента чаще всего смотрят видео прохождения игр (48%) и различные обзоры (45%). Зрительские предпочтения отличаются в зависимости от пола: например, мужчины вдвое чаще женщин (20% против 11%) смотрят различные киберспортивные состязания.
Создание игрового видео представляет собой новый способ заработка: доходы от размещения рекламы (32%) и поступления от спонсоров (20%) являются двумя наиболее распространенными способами заработка у авторов контента из России. При этом 45% авторов создают контент безвозмездно.
Методология исследования
Исследование проводилось на 25 рынках мира среди приблизительно 25 тысяч потребителей (национальная выборка онлайн-пользователей в возрасте старше 18 лет) в виде онлайн-опросника. Сбор данных проводился в феврале-марте 2018 года.