Проблемы с интернетом ...

Здравствуйте, помогите разобраться в ситуации: у меня было подключение к инернету напрямую через кабель. Во время работы (ничего не скачивала) доступ вдруг прервался. Нортон ничего не показал, также не было тех.работ на линии провайдера. Подключение было, настройки не сбиты и т.д., все в порядке (т.е. обычно при таком раскладе интернет работал), деньги на счету тоже были,но сигнал как будто не проходит. Ping на IP, на шлюз шел без потерь. Со стороны провайдера все оk и более того ноутбук провайдера с моим шнуром и моими настройками, включая мас-адрес работал, а у меня "Узел найден, ожидается ответ..." а ответа нет. Выходит, что-то не так с компьютером. Отнесла компьютер в ремонт, что-то починили, взяли деньги, а дома все как было и так и есть... Но в сервесе интернет на моем ноутбуке работал. В итоге, подключили роутер и wi-fi заработал, а с проводным все также, даже через роутер.
Значит ли это, что дело в сетевой карте или дело в утилитах каких-то? Все-таки, несмотря на то, что беспроводной интернет удобнее, хочется, чтобы все было в порядке, а то получается, что вопрос остается открытым - что с компьютером?